Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados são tratados na plataforma Optin (4est Marketing e Branding Ltda, CNPJ 27.874.326/0001-02), para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Se você avaliou uma empresa

Quando você responde a uma campanha (por QR code ou link), a empresa avaliada é a responsável (controladora) pelos seus dados. A Optin é a plataforma que coleta e guarda essas informações em nome dela (operadora).

Quais dados

• Suas respostas: notas, comentários, como conheceu a empresa e quem te atendeu, quando perguntado.
• Seus contatos — nome, e-mail e WhatsApp — somente se você informar. Em geral, são opcionais.
• Dados técnicos mínimos para segurança e funcionamento (data e hora da resposta).

Para quê

• Permitir que a empresa conheça sua experiência e melhore produtos e atendimento.
• Entregar o voucher de agradecimento, quando a campanha tiver um.
• Enviar a confirmação da sua resposta, se você informou o e-mail.
• Entrar em contato com você, enviar novidades e mostrar anúncios personalizados da empresa (por exemplo, no Instagram, Facebook ou Google) apenas se você marcar essa opção. Você pode cancelar quando quiser.
• Convidar você, de forma opcional, a compartilhar sua experiência publicamente. Sua resposta à empresa e qualquer agradecimento nunca dependem disso.

O que nunca fazemos

• Não vendemos seus dados.
• Não publicamos sua avaliação em nenhuma plataforma por você.
• Não condicionamos voucher ou recompensa a nota, elogio ou avaliação pública.

2. Se você usa o painel da Optin

Para usuários de empresas clientes, parceiros e clientes ocultos, a Optin é a controladora dos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa, cidade e, para parceiros e clientes ocultos, dados de pagamento como chave Pix). Usamos esses dados para dar acesso à plataforma, prestar suporte, cobrar a assinatura, pagar comissões e recompensas, e cumprir obrigações legais.

3. Com quem os dados são compartilhados

Somente com fornecedores necessários para a plataforma funcionar — como serviços de banco de dados, hospedagem, envio de e-mails e inteligência artificial (usada para resumir os comentários, que são enviados sem nome, e-mail ou telefone) —, que seguem regras de segurança e confidencialidade.

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Anúncios personalizados

Se você marcou que quer receber contato e novidades, inclusive em anúncios, a empresa avaliada pode usar seu e-mail e telefone para mostrar anúncios dela a você em plataformas como Meta (Instagram e Facebook) e Google, pelas ferramentas de “públicos personalizados” dessas plataformas, que recebem os dados de forma criptografada. Seus dados não são vendidos nem usados por outras empresas. Para cancelar, fale com a empresa ou com a Optin pelo contato abaixo.

4. Por quanto tempo

As respostas ficam disponíveis para a empresa enquanto ela for cliente da Optin. Dados de contato são mantidos até você pedir a exclusão ou cancelar o consentimento, ressalvadas as obrigações legais. Dados de cadastro e financeiros são guardados pelo prazo exigido em lei.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão dos seus dados de contato ou cancelar o consentimento;
• saber com quem seus dados foram compartilhados.

Se você avaliou uma empresa, pode falar diretamente com ela ou com a Optin, que encaminha o pedido. Contato: contato@optin.promo.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil e registro dos acessos da equipe Optin aos painéis das empresas.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página. Veja também os Termos de uso e o Manifesto.